家电清洗服务的好坏主要依赖从业人员的素质和经验

家电清洗行业在中*属于新兴行业，因家电使用一段时间后需要定期清洗且循环往复，因此市场巨大，但目前做出品牌、做出口碑的企业很少。目前在做的公司*大部分是互联网公司，以融资作为资金链的主要来源。该行业的部分企业在2015年左右就开始在打价格战，以价格优势来扩展市场，吸引初期客户资源。目前家电清洗行业市场逐渐细分，主要包含油烟机清洗、冰箱清洗、洗衣机清洗、空调清洗等。

这个行业市场巨大，但从事这个行业的企业并不容易做大做强，究其原因，主要依赖从业人员的素质和经验。在现实的工作中，存在着下面几个重点和难点。

1.家电清洗服务人员素质良莠不齐，管理难。
一般上门服务的人员，大多不是企业的正式员工，多为兼职，这部分服务人员素质良莠不齐，如何*服务人员准时上门服务、在服务过程中如何避*服务人员与客户产生纠纷，产生纠纷后如何赔偿，如何*服务人员按照正规流程操作，都是企业对于服务人员管理方面的难题。

2.家电清洗服务人员监管判责难
该行业为上门服务行业，即公司派出的师傅需要到客户的家里服务，企业对于服务人员在外的监管存在一定的难度，例如：师傅上门后的客户*问题、师傅是否有对客户进行乱收费、如果家电出现问题是因师傅的问题导致的还是客户问题导致的等。

3.家电清洗服务人员培训难，技术不好*湛和规范
无论是清洗洗衣机、空调，还是油烟机，正规的家电清洗都涉及到对服务人员的培训，到客户家里是否应该自备鞋套，正式清洗时正确的操作步骤等，需要有专业人员对服务人员进行专业培训，且*培训效果。但由于服务过程是在客户家中，企业无法核实具体清洗过程是否符合*。

家电清洗行业是服务行业，它也具备服务行业的特点，就是社会需要但是难做。目前家电清洗行业并不成熟，还有很大的发展空间。提升从业人员的素质和经验，才能真正促进家电清洗服务行业的兴旺和发展。